പരാതികള്‍
ആർപ്പൂക്കര ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്
മാലിന്യ സംസ്കരണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികളും പരിഹാരങ്ങളും
ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് വികസന രേഖ / ശുചിത്വ–മാലിന്യ സംസ്കരണ പ്രവർത്തന റിപ്പോർട്ട്
1. ആമുഖം
ആർപ്പൂക്കര ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിലെ ശുചിത്വ–മാലിന്യ സംസ്കരണ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് പൊതുജനങ്ങളിൽനിന്ന് ലഭിക്കുന്ന പരാതികൾ സമയബന്ധിതമായി പരിഹരിക്കേണ്ടതാണ്. വീടുകൾ, വ്യാപാര സ്ഥാപനങ്ങൾ, പൊതുസ്ഥലങ്ങൾ, ജലാശയങ്ങൾ എന്നിവിടങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മാലിന്യ പ്രശ്നങ്ങൾ കണ്ടെത്തി പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്, ഹരിതകർമ്മസേന, ആരോഗ്യ വിഭാഗം, ജനപ്രതിനിധികൾ, പൊതുജനങ്ങൾ എന്നിവർ ഏകോപിതമായി പ്രവർത്തിക്കണം.
പരാതികൾ സമയബന്ധിതമായി സ്വീകരിക്കുകയും പരിശോധിക്കുകയും പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ ശുചിത്വ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ കാര്യക്ഷമത വർധിപ്പിക്കാനും പൊതുജനങ്ങളുടെ പങ്കാളിത്തം ഉറപ്പാക്കാനും പരിസ്ഥിതി മലിനീകരണം കുറയ്ക്കാനും സാധിക്കും.
2. മാലിന്യ സംസ്കരണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രധാന പരാതികൾ
- ഹരിതകർമ്മസേനയുടെ മാലിന്യ ശേഖരണം: നിശ്ചയിച്ച ദിവസങ്ങളിൽ മാലിന്യം ശേഖരിക്കാത്തത്, ശേഖരണത്തിലെ കാലതാമസം, ചില വീടുകളോ സ്ഥാപനങ്ങളോ ഒഴിവാകുന്നത്.
- ഉപയോക്തൃ ഫീസ് സംബന്ധിച്ച പരാതികൾ: ഫീസ് അടയ്ക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആശയക്കുഴപ്പങ്ങൾ, രസീത് ലഭിക്കാത്തത്, കുടിശ്ശിക സംബന്ധിച്ച തർക്കങ്ങൾ.
- പൊതുസ്ഥലങ്ങളിൽ മാലിന്യം തള്ളൽ: റോഡരികുകൾ, വഴിയോരങ്ങൾ, ഒഴിഞ്ഞ സ്ഥലങ്ങൾ എന്നിവിടങ്ങളിൽ മാലിന്യം നിക്ഷേപിക്കുന്നത്.
- ജലാശയങ്ങളിലെ മാലിന്യ നിക്ഷേപം: തോടുകൾ, കുളങ്ങൾ, പുഴകൾ, ജലസ്രോതസ്സുകൾ എന്നിവിടങ്ങളിൽ പ്ലാസ്റ്റിക് ഉൾപ്പെടെയുള്ള മാലിന്യങ്ങൾ തള്ളുന്നത്.
- സ്ഥാപനങ്ങളിലെ മാലിന്യ സംസ്കരണം: വ്യാപാര സ്ഥാപനങ്ങൾ, ഹോട്ടലുകൾ, മാർക്കറ്റുകൾ, മറ്റ് സ്ഥാപനങ്ങൾ എന്നിവിടങ്ങളിൽ മാലിന്യം ശരിയായ രീതിയിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യാത്തത്.
- MCF/RRF സംബന്ധിച്ച പരാതികൾ: മാലിന്യ സംഭരണം, തരംതിരിക്കൽ, നീക്കംചെയ്യൽ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ.
- ദുർഗന്ധവും ആരോഗ്യപ്രശ്നങ്ങളും: മാലിന്യം കെട്ടിക്കിടക്കുന്നതുമൂലമുള്ള ദുർഗന്ധം, കൊതുക്–ഈച്ച ശല്യം, പരിസര മലിനീകരണം.
- നിർമാണ–പൊളിക്കൽ മാലിന്യങ്ങൾ: റോഡരികുകളിലും പൊതുസ്ഥലങ്ങളിലും നിർമാണ അവശിഷ്ടങ്ങൾ നിക്ഷേപിക്കുന്നത്.
3. പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള നടപടികൾ
പരാതിയുടെ സ്വഭാവം അനുസരിച്ച് ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥർ, ആരോഗ്യ വിഭാഗം, ഹരിതകർമ്മസേന, വാർഡ് ജനപ്രതിനിധികൾ എന്നിവരുടെ ഏകോപനത്തോടെ ആവശ്യമായ പരിഹാര നടപടികൾ സ്വീകരിക്കേണ്ടതാണ്.
| ക്രമ നമ്പർ | പരാതി | സ്വീകരിക്കേണ്ട പരിഹാര നടപടി |
|---|---|---|
| 1 | ഹരിതകർമ്മസേന മാലിന്യം ശേഖരിക്കുന്നില്ല | ശേഖരണ കലണ്ടർ പരിശോധിച്ച് പുനഃശേഖരണത്തിന് ക്രമീകരണം നടത്തുക. |
| 2 | ഉപയോക്തൃ ഫീസ് സംബന്ധിച്ച തർക്കം | ഫീസ് നിരക്ക്, ശേഖരണ രേഖ, രസീത് എന്നിവ പരിശോധിച്ച് പരിഹരിക്കുക. |
| 3 | പൊതുസ്ഥലങ്ങളിൽ മാലിന്യം തള്ളൽ | സ്ഥലം പരിശോധിച്ച് മാലിന്യം നീക്കം ചെയ്യുകയും ഉത്തരവാദികളെ കണ്ടെത്തി നിയമാനുസൃത നടപടി സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക. |
| 4 | ജലാശയങ്ങളിൽ മാലിന്യം നിക്ഷേപിക്കൽ | ബന്ധപ്പെട്ട സ്ഥലത്ത് പരിശോധന നടത്തി മലിനീകരണം തടയുന്നതിനുള്ള നടപടി സ്വീകരിക്കുക. |
| 5 | സ്ഥാപനങ്ങളിൽ മാലിന്യം കെട്ടിക്കിടക്കൽ | സ്ഥാപനത്തിന് നിർദേശം നൽകി മാലിന്യം ശരിയായ രീതിയിൽ സംസ്കരിക്കുന്നതിന് നടപടി സ്വീകരിക്കുക. |
| 6 | MCF/RRF-ൽ മാലിന്യം കെട്ടിക്കിടക്കൽ | സംഭരണവും കൈമാറ്റവും പരിശോധിച്ച് തുടർനടപടി ക്രമീകരിക്കുക. |
| 7 | ദുർഗന്ധവും കൊതുക് ശല്യവും | ആരോഗ്യ വിഭാഗത്തിന്റെ പരിശോധനയും ശുചീകരണ നടപടികളും ഉറപ്പാക്കുക. |
| 8 | നിർമാണ മാലിന്യം പൊതുസ്ഥലത്ത് തള്ളൽ | ഉത്തരവാദികളെ കണ്ടെത്തി മാലിന്യം നീക്കം ചെയ്യുന്നതിനും നിയമാനുസൃത നടപടി സ്വീകരിക്കുന്നതിനും നിർദേശം നൽകുക. |
4. പരാതി സ്വീകരിക്കുന്നതിനുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ
മാലിന്യ സംസ്കരണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ താഴെപ്പറയുന്ന മാർഗങ്ങളിലൂടെ സ്വീകരിക്കാവുന്നതാണ്:
- ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് ഫ്രണ്ട് ഓഫീസ്.
- ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറിക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകൽ.
- വാർഡ് മെമ്പർ മുഖേന പരാതി അറിയിക്കൽ.
- ഹരിതകർമ്മസേന അംഗങ്ങളെയോ ബന്ധപ്പെട്ട കോർഡിനേറ്ററെയോ അറിയിക്കൽ.
- പഞ്ചായത്ത് ഔദ്യോഗിക ഫോൺ, ഇ-മെയിൽ സംവിധാനങ്ങൾ.
- നിലവിലുള്ള സർക്കാർ ഓൺലൈൻ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ.
പരാതി ലഭിക്കുമ്പോൾ പരാതിക്കാരന്റെ പേര്, ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരം, പരാതി സംബന്ധിച്ച സ്ഥലം, പ്രശ്നത്തിന്റെ സ്വഭാവം, പരാതി ലഭിച്ച തീയതി എന്നിവ രേഖപ്പെടുത്തണം.
5. പരാതി പരിഹാര നടപടികളുടെ ഘട്ടങ്ങൾ
പരാതി ലഭിക്കുന്നതുമുതൽ പരിഹാര നടപടി പൂർത്തിയാക്കി പരാതിക്കാരനെ അറിയിക്കുന്നതുവരെ ക്രമബദ്ധമായ നടപടിക്രമം പിന്തുടരേണ്ടതാണ്.
- പരാതി സ്വീകരിക്കുകയും രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.
- പരാതിയുടെ സ്വഭാവവും ഗൗരവവും പരിശോധിക്കുക.
- ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥൻ, ആരോഗ്യ വിഭാഗം, ഹരിതകർമ്മസേന എന്നിവരുമായി ഏകോപിപ്പിക്കുക.
- ആവശ്യമായ സ്ഥലപരിശോധന നടത്തുക.
- ഉത്തരവാദിത്തപ്പെട്ട വ്യക്തികൾക്കോ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കോ ആവശ്യമായ നിർദേശം നൽകുക.
- നിയമലംഘനം കണ്ടെത്തിയാൽ ബാധകമായ നിയമങ്ങൾ പ്രകാരം തുടർനടപടി സ്വീകരിക്കുക.
- സ്വീകരിച്ച പരിഹാര നടപടികൾ പരാതിരജിസ്റ്ററിൽ രേഖപ്പെടുത്തുക.
- പരാതി നൽകിയ വ്യക്തിയെ നടപടി സംബന്ധിച്ച് അറിയിക്കുക.
6. പരാതി പരിഹാരത്തിൽ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട പ്രധാന കാര്യങ്ങൾ
- ഓരോ പരാതിക്കും പ്രത്യേക രജിസ്റ്റർ സൂക്ഷിക്കുക.
- പരാതികൾക്ക് തുടർനടപടി സ്വീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
- അടിയന്തര സ്വഭാവമുള്ള മാലിന്യ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുക.
- ആവർത്തിച്ച് പരാതി ലഭിക്കുന്ന സ്ഥലങ്ങൾ പ്രത്യേകമായി നിരീക്ഷിക്കുക.
- പൊതുജനങ്ങളുടെ പങ്കാളിത്തത്തോടെ ബോധവൽക്കരണ പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തുക.
- ഹരിതകർമ്മസേനയുടെ ശേഖരണ കലണ്ടർ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമാക്കുക.
- പരാതികളുടെ മാസാന്ത അവലോകനം പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ നടത്തുക.
7. പരാതികൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ദീർഘകാല പ്രവർത്തനങ്ങൾ
- എല്ലാ വാർഡുകളിലും കൃത്യമായ അജൈവ മാലിന്യ ശേഖരണ കലണ്ടർ നടപ്പിലാക്കുക.
- വീടുകളിലും സ്ഥാപനങ്ങളിലും മാലിന്യം തരംതിരിച്ച് കൈമാറുന്നതിനുള്ള ബോധവൽക്കരണം നടത്തുക.
- പൊതുസ്ഥലങ്ങളിൽ മാലിന്യം നിക്ഷേപിക്കുന്നത് തടയുന്നതിനുള്ള നിരീക്ഷണം ശക്തിപ്പെടുത്തുക.
- ഹരിതകർമ്മസേന അംഗങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ പരിശീലനവും സുരക്ഷാ ഉപകരണങ്ങളും ലഭ്യമാക്കുക.
- MCF/RRF സംവിധാനങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനക്ഷമത ഉറപ്പാക്കുക.
- സ്കൂളുകൾ, ആശുപത്രികൾ, വ്യാപാര സ്ഥാപനങ്ങൾ, റസിഡന്റ്സ് അസോസിയേഷനുകൾ എന്നിവയുടെ സഹകരണം ഉറപ്പാക്കുക.
- മാലിന്യ സംസ്കരണ നിയമങ്ങളും പഞ്ചായത്ത് നിർദേശങ്ങളും പൊതുജനങ്ങളിൽ എത്തിക്കുക.
