പഞ്ചായത്ത് തലം
ആർപ്പൂക്കര ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിന്റെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ
ആർപ്പൂക്കര ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിൽ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും അവ പരിഹരിക്കാനും വിവിധ സംവിധാനങ്ങൾ നിലവിലുണ്ട്.
1. പഞ്ചായത്ത് ഫ്രണ്ട് ഓഫീസ്
- പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിലെ ഫ്രണ്ട് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പരാതി നൽകാം.
- പരാതി രജിസ്റ്ററിൽ രേഖപ്പെടുത്തി ബന്ധപ്പെട്ട വിഭാഗത്തിലേക്ക് കൈമാറുന്നു.
- പരാതിയുടെ പുരോഗതി പിന്നീട് അന്വേഷിക്കാവുന്നതാണ്.
2. പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി
- സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ സെക്രട്ടറിക്ക് നേരിട്ട് എഴുതി നൽകാം.
- സെക്രട്ടറി പരാതിയുടെ സ്വഭാവമനുസരിച്ച് നടപടി സ്വീകരിക്കുന്നു.
3. ഗ്രാമസഭ
- ഗ്രാമസഭ യോഗങ്ങളിൽ വികസന, ക്ഷേമ, പൊതുസൗകര്യ സംബന്ധമായ പരാതികളും നിർദ്ദേശങ്ങളും അവതരിപ്പിക്കാം.
- ഗ്രാമസഭയുടെ ശുപാർശകൾ പഞ്ചായത്ത് പരിഗണിക്കുന്നു.
4. പഞ്ചായത്ത് കമ്മിറ്റി
- പൊതുജനങ്ങൾക്ക് പഞ്ചായത്തംഗങ്ങൾ മുഖേന പഞ്ചായത്ത് കമ്മിറ്റിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽ പരാതികൾ കൊണ്ടുവരാം.
- ആവശ്യമായ വിഷയങ്ങൾ കമ്മിറ്റി യോഗത്തിൽ ചർച്ച ചെയ്ത് തീരുമാനമെടുക്കുന്നു.
5. ജനസമ്പർക്ക പരിപാടികൾ
- പ്രസിഡന്റിന്റെയും അംഗങ്ങളുടെയും നേതൃത്വത്തിൽ നടക്കുന്ന ജനസമ്പർക്ക പരിപാടികളിൽ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാം.
- അടിയന്തര വിഷയങ്ങളിൽ ത്വരിത നടപടി സ്വീകരിക്കുന്നു.
6. വിവരാവകാശ നിയമം (RTI)
- വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാകാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ വിവരാവകാശ നിയമപ്രകാരം അപേക്ഷ നൽകാം.
- പബ്ലിക് ഇൻഫർമേഷൻ ഓഫീസർ (PIO) മുഖേന വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുന്നു.
7. ഓൺലൈൻ പരാതി സംവിധാനം
- തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പ്, കേരള സർക്കാർ എന്നിവയുടെ ഓൺലൈൻ പോർട്ടലുകൾ വഴി പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാം.
- സേവന സംബന്ധമായ പരാതികൾ ഓൺലൈനായി ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും കഴിയും.
8. വിജിലൻസ് & ഓംബുഡ്സ്മാൻ
- അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം എന്നിവ സംബന്ധിച്ച പരാതികൾ:
- Ombudsman for Local Self Government Institutions
- Vigilance and Anti-Corruption Bureau
എന്നിവിടങ്ങളിൽ സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.
9. ജില്ലാ തല പരാതി പരിഹാരം
- പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത പരാതികൾക്ക്:
- Deputy Director of Panchayats
- District Collector
എന്നിവരെ സമീപിക്കാം.
പരാതി പരിഹാര നടപടിക്രമം
- പരാതി സ്വീകരിക്കൽ.
- രജിസ്റ്റർ ചെയ്യൽ.
- ബന്ധപ്പെട്ട വിഭാഗത്തിലേക്ക് കൈമാറ്റം.
- പരിശോധനയും അന്വേഷണം.
- പരിഹാര നടപടി.
- പരാതിക്കാരനെ വിവരം അറിയിക്കൽ.
- ആവശ്യമെങ്കിൽ അപ്പീൽ/തുടർനടപടി.